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Energie & Management > Interview - Wildemann:
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Interview

Wildemann: "Alles aus einer Hand hat Bindungspotenzial"

Horst Wildemann, Professor an der TU München, über strategische Erfolgsfaktoren von Energieversorgern.

E&M: Herr Professor Wildemann, was sind die wichtigsten Kundenbindungsinstrumente? Wildemann: Generell: Die Kosten, einen Kunden zu binden, sind geringer als die Kundengewinnungs-und-rückgewinnungskosten. Insofern ist ein professionalisiertes Kundenbindungsmanagement aus rein betriebswirtschaftlichem Kalkül dringend anzuraten. Unternehmen stehen
Mittwoch, 1.04.2009, 13:54 Uhr
Helmut Sendner
© 2025 Energie & Management GmbH
Helmut Sendner
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E&M  Unternehmen
Dienstag, 24.03.2009, 15:00
Prüfungsgebühr bei Lieferantenwechsel unzulässig
Die TelDaFax Energy GmbH in Troisdorf hat sich nach Aufforderung durch die Bundesnetzagentur verpflichtet, künftig keine Prüfungsgebühren bei der Vertragsauflösung oder Registrierung neuer Strom- oder Gaskunden zu erheben.
Energie & Management > Unternehmen - Prüfungsgebühr bei Lieferantenwechsel unzulässig
Dienstag, 24.03.2009, 15:00
E&M  Unternehmen
Prüfungsgebühr bei Lieferantenwechsel unzulässig
Die TelDaFax Energy GmbH in Troisdorf hat sich nach Aufforderung durch die Bundesnetzagentur verpflichtet, künftig keine Prüfungsgebühren bei der Vertragsauflösung oder Registrierung neuer Strom- oder Gaskunden zu erheben.
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E&M  Gasmarkt
Mittwoch, 17.12.2008, 13:07
Borchers: "Wir schicken keinen weg"
Gasag-Vertriebschef Dr. Henning Borchers zu den Aktivitäten des ehemaligen Berliner Gasmarkt-Monopolisten außerhalb der Hauptstadt.
Energie & Management > Gasmarkt - Borchers:
Mittwoch, 17.12.2008, 13:07
E&M  Gasmarkt
Borchers: "Wir schicken keinen weg"
Gasag-Vertriebschef Dr. Henning Borchers zu den Aktivitäten des ehemaligen Berliner Gasmarkt-Monopolisten außerhalb der Hauptstadt.
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E&M  Consulting
Montag, 8.12.2008, 14:30
Schlaue Zähler, schlaue Tarife
Die neue Messzugangsverordnung soll den Markt für Dienstleistungen rund um den Zähler verändern; Herausforderungen und Chancen daraus zeigen Ulrich Rosen und Christoph Aretz*.
Energie & Management > Consulting - Schlaue Zähler, schlaue Tarife
Montag, 8.12.2008, 14:30
E&M  Consulting
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E&M  Consulting
Freitag, 14.11.2008, 09:06
Dienstleistungen mit klarem Kundenvorteil
Welche Möglichkeiten hat ein Energieversorger, seine Kundenbindung zu verstärken? Gunnar Gipp und Karsten Knechtel* zeigen als Antwort einige Beispiele.
Energie & Management > Consulting - Dienstleistungen mit klarem Kundenvorteil
Freitag, 14.11.2008, 09:06
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Welche Möglichkeiten hat ein Energieversorger, seine Kundenbindung zu verstärken? Gunnar Gipp und Karsten Knechtel* zeigen als Antwort einige Beispiele.
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Horst Wildemann, Professor an der TU München, über strategische Erfolgsfaktoren von Energieversorgern.

E&M: Herr Professor Wildemann, was sind die wichtigsten Kundenbindungsinstrumente? Wildemann: Generell: Die Kosten, einen Kunden zu binden, sind geringer als die Kundengewinnungs-und-rückgewinnungskosten. Insofern ist ein professionalisiertes Kundenbindungsmanagement aus rein betriebswirtschaftlichem Kalkül dringend anzuraten. Unternehmen stehen
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Gasag-Vertriebschef Dr. Henning Borchers zu den Aktivitäten des ehemaligen Berliner Gasmarkt-Monopolisten außerhalb der Hauptstadt.
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Montag, 8.12.2008, 14:30
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