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Energie & Management > Internet/e-Business - EVU: Nachholbedarf bei der Kundenbetreuung
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Internet/e-Business

EVU: Nachholbedarf bei der Kundenbetreuung

Die Internetseiten der deutschen Stromversorger bieten zwar umfangreiche Informationen, haben aber nur einen geringen Mehrwert für die Nutzer und müssten noch stärker auf die Bedürfnisse der Kunden ausgerichtet werden. Zu diesen Ergebnissen kommen zwei Studien, die von Unternehmensgruppe Csion und der Unternehmensberatung Process Management Consulting durchgeführt wurden.
Gemeinsam mit der Fachhochschule Köln hat die Münchener Unternehmensberatung Process Management Consulting die Webpräsenzen der 75 größten deutschen Stromkonzernen mit eigenständigem Marktauftritt untersucht. Neben Gestaltung und Funktionalität, Informations- und Service-Angeboten analysierte die Studie insbesondere interaktive Geschäftsprozesse, Kundenbindung und Sicherheitsaspekte. Diese Haup
Freitag, 18.10.2002, 10:37 Uhr
Kai Eckert
© 2025 Energie & Management GmbH
Kai Eckert
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E&M  Studie
Montag, 27.10.2003, 09:22
VDEW: Mehr Kundenbetreuung bei den EVU
Laut einer Studie des Verbandes der Elektrizitätswirtschaft e.V. (VDEW) in Berlin und dem Frankfurter Fachverband für Energie-Marketing und –Anwendung (HEA) haben die deutschen Energieversorger ihre Kundenbetreuung im vergangenen Jahr ausgebaut.
Energie & Management > Studie - VDEW: Mehr Kundenbetreuung bei den EVU
Montag, 27.10.2003, 09:22
E&M  Studie
VDEW: Mehr Kundenbetreuung bei den EVU
Laut einer Studie des Verbandes der Elektrizitätswirtschaft e.V. (VDEW) in Berlin und dem Frankfurter Fachverband für Energie-Marketing und –Anwendung (HEA) haben die deutschen Energieversorger ihre Kundenbetreuung im vergangenen Jahr ausgebaut.
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E&M  Internet
Freitag, 25.07.2003, 13:53
Das Sparpotenzial nicht erkannt
Deutsche Energieversorger könnten das Internet noch sehr viel intensiver nutzen, um ihre Geschäftsprozesse zu optimieren und Kosten einzusparen; das geht aus einer jetzt veröffentlichten Studie hervor.
Energie & Management > Internet - Das Sparpotenzial nicht erkannt
Freitag, 25.07.2003, 13:53
E&M  Internet
Das Sparpotenzial nicht erkannt
Deutsche Energieversorger könnten das Internet noch sehr viel intensiver nutzen, um ihre Geschäftsprozesse zu optimieren und Kosten einzusparen; das geht aus einer jetzt veröffentlichten Studie hervor.
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E&M  Cebit
Montag, 17.02.2003, 09:39
Effizienzsteigerung im Vordergrund
Die SAP will auf der diesjährigen CeBIT zusammen mit ihren Partnern zeigen, wie Unternehmen jeder Größe ihre vorhandenen Software-Lösungen effizienter nutzen und bestehende Systemlandschaften optimieren können.
Energie & Management > Cebit - Effizienzsteigerung im Vordergrund
Montag, 17.02.2003, 09:39
E&M  Cebit
Effizienzsteigerung im Vordergrund
Die SAP will auf der diesjährigen CeBIT zusammen mit ihren Partnern zeigen, wie Unternehmen jeder Größe ihre vorhandenen Software-Lösungen effizienter nutzen und bestehende Systemlandschaften optimieren können.
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E&M  Vertrieb
Freitag, 31.01.2003, 10:16
Sechs Schritte zur Kundennähe
„Differenzierung durch Kundenorientierung“ ist die Strategie, mit der viele EVU eine umfassende Neuausrichtung von Marketing und Vertrieb erreichen möchten. Diese Botschaft geht aber oft in den Organisationen verloren. Wie mit einer marktorientierten Vertriebs-Reorganisation dagegengehalten werden kann, zeigt Nikolas Beutin* auf.
Energie & Management > Vertrieb - Sechs Schritte zur Kundennähe
Freitag, 31.01.2003, 10:16
E&M  Vertrieb
Sechs Schritte zur Kundennähe
„Differenzierung durch Kundenorientierung“ ist die Strategie, mit der viele EVU eine umfassende Neuausrichtung von Marketing und Vertrieb erreichen möchten. Diese Botschaft geht aber oft in den Organisationen verloren. Wie mit einer marktorientierten Vertriebs-Reorganisation dagegengehalten werden kann, zeigt Nikolas Beutin* auf.
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EVU: Nachholbedarf bei der Kundenbetreuung
Die Internetseiten der deutschen Stromversorger bieten zwar umfangreiche Informationen, haben aber nur einen geringen Mehrwert für die Nutzer und müssten noch stärker auf die Bedürfnisse der Kunden ausgerichtet werden. Zu diesen Ergebnissen kommen zwei Studien, die von Unternehmensgruppe Csion und der Unternehmensberatung Process Management Consulting durchgeführt wurden.
Gemeinsam mit der Fachhochschule Köln hat die Münchener Unternehmensberatung Process Management Consulting die Webpräsenzen der 75 größten deutschen Stromkonzernen mit eigenständigem Marktauftritt untersucht. Neben Gestaltung und Funktionalität, Informations- und Service-Angeboten analysierte die Studie insbesondere interaktive Geschäftsprozesse, Kundenbindung und Sicherheitsaspekte. Diese Haup
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E&M  Studie
Montag, 27.10.2003, 09:22
VDEW: Mehr Kundenbetreuung bei den EVU
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E&M  Internet
Freitag, 25.07.2003, 13:53
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Deutsche Energieversorger könnten das Internet noch sehr viel intensiver nutzen, um ihre Geschäftsprozesse zu optimieren und Kosten einzusparen; das geht aus einer jetzt veröffentlichten Studie hervor.
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Montag, 17.02.2003, 09:39
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Freitag, 31.01.2003, 10:16
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